站在车主的立场去想问题，看看我们有哪些地方做得不足

    1.随意的往车主车上一座，不管你是学徒看也好，或者是师傅在施工也罢，我们必须套好座套在上车，围观的不要随便的坐 ‘趁客户的车，有些车主可能出于礼貌没好意思说，但是我们必须意识到这一点在客户的心中能留下好影像。

    2.在施工过程中发现之前有的一些问题需要给客户讲清楚，比如之前拆装的一些划痕，刮伤要给客户讲清楚，以免发生不必要的误会。

    3.在拆装主机.门板.装饰条。该帖美文纸保护的一定不要含糊，在客户的心中能给他留下你对他的车的态度，也就是对他的态度，所以保护措施一定要到位，所谓得客户心者得市场。

    4.我们做技术的也要多注意细节，比如在施工完以后该做清洁的，和对每个施工细节的检查，一定一个都不能少，不仅能减少返修率还能提高客户满意度。

    5.我们的温馨提示，更能拉拢客户的心，在改车之前提醒客户把贵重物品收捡好，完工以后对客户物品的清理规整，这一点也体现了我们的专业，更体现了我们对客户负责任的态度。

    这些点都做到位了，口碑也就顺理成章。