【真心】
    对团队内部真心

    在圣美歌里，每个人的专长都能得到很好的发挥，每个主管都会作好表率作用，每位新员工都能得到悉心的栽培。圣美歌的市场团队得到总裁卫明的大力支持，为他们提供了广阔的发挥空间，并且以自身的经历用心指导每个成员的成长，激励员工以高昂的斗志工作。经常为员工着想，为员工开展工作创造有利条件。

    对客户真心

    仇衣凡女士说，每恰谈一个客户都是一个交朋友的过程，她要求她的精英团队坦诚相待每个客户。对于没接触过的客户，先不谈业务，而是互相了解，向对方介绍圣美歌产品，听取对方的市场意向，经过多次交流双方之间建立起信任关系以后，谈生意也就水到渠成了；对于优质的客户，仇衣凡则是开门见山，直接向他们表示想合作的意愿，绝不拖泥带水，以示自己的真诚。

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    怎么做到对客户真心？仇衣凡认为，第一，与客户换位思考，把客户的店当成自己的店，认真考虑客户的需求，给予客户力所能及的帮助和建议。第二，客户有需要帮助的，应尽力跟客户讨论怎么处理，如果客户解决不了，自已这边可以派出人员帮忙解决，如果还是解决不了，则找外包公司解决。第三，与客户的往来当中，每个客户都要有一个成员经常去沟通，跟进处理到哪一个环节，让客户觉得贴心。

    在选择客户上，仇衣凡有一个原则，就是首先看对方对这个行业有没有决心，或者说，是否真正喜欢这个行业。仇衣凡从事汽车影音行业有七年了，她本人是非常热爱这个行业的，她觉得，只有热爱这个行业的店家才能把店做好，也只有共同爱好这个行业的人，彼此之间才更有话题，合作关系更能体现“真心”。

    【决心】

    目前，汽车后市场进入了一个萧条阶段，尤其是6、7、8月，生意更是难做，想在这个时候找经销商合作更是难上加难。但圣美歌团队给自己下了死命令，必须在短时间内开拓规定数量的网点，决心之大非其它品牌商可比。

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    关于决心，仇衣凡给我们讲了一个事例。在对某沿海省份进行市场调研时，圣美歌发现当地的一个龙头店家在省内具有最完善的渠道网络和市场口碑，如果能够和他们进行合作，对于圣美歌在当地的拓展非常有利，于是尽管这个店家手上已经有众多品牌的代理权，圣美歌依然决定要和对方达成合作。为了和对方老板建立联系，仇衣凡女士从网络上找到对方的电话，直接向对方致电，在彼此素未谋面的前提下，向对方介绍了圣美歌目前的概况。在当时，对方并没有表现出很积极的回馈，而只是很礼貌地耐心听取了仇衣凡的介绍。

    尽管第一次沟通并未能马上得到理想中的效果，但在接下来的大半个月当中，仇衣凡还是主动和对方保持着电话交流，通过这些电话，圣美歌和客户之间建立了越来越多的了解和信任，及后在福建的一个行业活动上，恰逢双方都同时出席，于是在行业朋友的引见下，仇衣凡和老总正式进行了第一次的会面，而在会面的第二天，仇衣凡也通过电邮把圣美歌的产品资料发给对方，希望对方能够进一步了解圣美歌的产品特点，随后更通过电话，开门见山地提出尽管当地有其他店家主动询问合作事宜，但圣美歌有着最大的诚意，希望能够将自己的产品交由在当地最出色的店家进行运作。过后当仇衣凡回到深圳总部后，某一天忽然接到了这位客户的电话，了解到客户刚好也在深圳，于是仇衣凡也郑重邀请对方亲自到圣美歌总部做客，当客户来到圣美歌总部，与仇衣凡以及圣美歌总经理卫明先生正式见面以后，进行了深入的交流，话语投机、相见恨晚，彼此之间展开合作的事宜也被双方摆上了议事日程。

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    对于很多人而言，当客户在开始礼节性地拒绝时，很可能就已经认定这个客户无法拓展，主动放弃；但圣美歌团队却坚持莫大的决心，通过自己的诚意，最后打动了这个客户。从这个故事当中，我们足以了解到圣美歌在市场拓展上的一大成功关键。

    圣美歌这半年来在国内市场的迅速发展，让我们看到了一个精英品牌的实力，更看到了一个精英团队的崛起。我们相信，在整个团队的齐心协力之下，圣美歌在国内市场会拥有一个更灿烂的明天。

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