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洗车美容也要专业 刺探沃富林总店的美容培训

  • 2014-11-01 15:07
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:mtf
  • 责任编辑:CarCAV振勇
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　　除了经营汽车音响以外，沃富林同时还涉足其他汽车服务项目，如北京沃富林总店，就是当地知名的综合式汽车服务机构，洗车美容等项目和汽车音响改装一样具有极佳口碑。无论是汽车音响还是洗车美容等项目，沃富林都高度重视团队培训的工作，以求让每一个岗位、每一名员工，都掌握充足、专业的岗位技能，从而给客户带来良好的服务品质。

　　就在近日，沃富林总店的美容部，又召集了同事们进行业务培训，而这次培训的主题则是关于洗车的专业知识。在许多人眼中洗车不过是很简单的工作，但事实上像沃富林这样具有专业要求的店家，对于洗车以及相应的客户服务，也早已制定了详尽、严谨的施工流程，而不间断的业务培训，就是要做到让每个员工都对相关流程烂熟于心，在工作时严格依循流程标准，给予客户心满意足的服务体验。



　　沃富林的培训课程，内容可谓干货十足，就以本次洗车培训为例，学员们就从导师的介绍中，了解到“洗车项目”在中国的发展历程，而这对于学员们熟悉自身业务来说，自然是极具启发意义的：

　　第一阶段：起步期---最早的DIY自助洗车(司机)---20世纪80年代(简单的外表清洁，洗车没有专业性，流程性)

　　第二阶段：成长期---路边夫妻店出现了---20世纪90年代(不规范洗车，且服务项目只停留在车漆表面清洁)
　　
　　第三阶段：发展期---正规的洗车店开始出现---90年代后期(开始注重专业化，服务意识加强以及员工职责素养提升)
　　
　　第四阶段：迅速发展期---洗车模式多元化(2000年-2008年)---汽车清洗有了全新的概念，它不只是简单的汽车清洗，还包括打蜡，除臭，吸尘及车内外的清洁服务。
　　
　　第五阶段：高速发展期---洗车模式差异化(2008年-2014年)---品牌差异化，流程专业化，服务差异化，特色化



　　当然上述内容只是学员们从本次培训中学到的其中一部分知识，而持续的业务培训，也保证了每一位沃富林的员工，无论是从事任何岗位，对于本职工作都能够具有充分的专业认识、掌握扎实的专业技能，这自然也使得沃富林在任何一个经营项目上，都可以一直保持着广受认可的专业性。

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