Yellow Hat Storm in China Car Aftermart
——黄帽子谈企业与社会贡献

中国汽车市场的快速发展，吸引了众多已在发达国家经营多年的汽车服务巨头。黄帽子以独特的经营理念和战略风格，迅速打开了其在行业内的影响力。为此，我们访问了黄帽子(北京)汽车用品有限公司经营企划部部长加藤宏一先生。

登陆中国汽车后市场

黄帽子(北京)汽车用品有限公司在北京的第一家直营店——黄帽子(Yellow Hat)北京学院路店于2005年1月28日正式开业，这是2005年以来黄帽子连续出击，继1月18日上海的安吉黄帽子之后一个月内第二家店开张。
公司成立以来，以其规范的运作模式、完善的销售机制，高质量的服务体系，并集规模化、系列化、多元化之综合企业优势已得到迅速发展，并呈现出不断扩展的趋势。黄帽子公司是日本最大的汽车用品连锁销售商之一，有着40多年的发展历史。作为日本汽车百货业界的领先者，在经营上已经形成了自己独特的经营理念和管理模式。在全球黄帽子以直营店、加盟店的经营模式，为客户提供从汽车用品、零配件批发零售，到汽车检测、各种维护保养、钣金等全方位、“一站式”专业服务。并且以精细到位的服务而著称。

 
独特经营理念 彰显中国特色

在日本，黄帽子店铺的摆放形式很有特色，门前总是搁置很多轮胎之类的汽车用品。而安吉黄帽子开业的时候，门前却摆放了两辆新车，并且把音响、座椅、方向盘把套以及改装用品放在非常显眼的地方，黄帽子想以这种摆放商品的方式给客人什么样的理念呢？

据黄帽子介绍，在门口摆放轮胎是黄帽子的一种经营概念或者说是经营风格。上海安吉黄帽子汽车用品有限公司是与上海汽车工业销售总公司合资经营的，所以自然摆放了两辆新车。汽车用品属于汽车后市场部分，毕竟是先有汽车之后，才有汽车用品的，汽车用品总是离不开汽车这个轴心。黄帽子认为，每一种摆放方式都是与当地文化结合的结晶。另外，在日本的黄帽子店一般很少提供洗车服务，而在中国每一个汽车用品店洗车机却是必不可缺的汽车美容系统,这也是中国黄帽子的一种经营文化的表现方式。

真诚回报社会

日本黄帽子公司拥有五百多家连锁店。作为知名企业黄帽子并没有把创造经济财富作为最终的市场目标，而是在追求经济利益的同时置身于公益事业，由此引起社会的极大关注。

如今消费者的价值观在不断变化，不仅仅只是追求产品的品质和高质量的服务。如果企业只是把追求商品数目的增多作为市场的发展方向，那眼光必然是局限的。企业想要长远发展就必须保持更高的视点——把社会元素纳入企业战略考虑，经济效益和社会效益统筹兼顾，在企业与社会的双赢中实现持续经营的战略目标。一个公司将社会基本价值与日常商业运作相整合的行为方式好坏，以及是否具有强烈的社会责任意识，已成了社会对其企业形象的重要评判。

很多人认为企业在照章纳税之后，就算完成了企业对社会的责任，就认为没有必要再去承揽其他社会义务。其实不然，企业来自于社会，也必将还原于社会，这是一种新形势下的社企关系。黄帽子认为：企业是支撑人类社会生存的基本经济单位，企业不仅应对社会提供物质财富，同时也应提供更多的精神产品。在社会环境中也要发挥良好的作用。

 
所以，黄帽子把公益项目看成是企业的社会责任来投资，把对公益投资所预期产生的附加值，作为企业战略不可分割的一部分。在日本，黄帽子以不同的方式回报着社会：

世界著名的清扫会

黄帽子公司的创始人键山秀三郎先生于一九九三年召集志同道合的人创办了清扫会,至今已届十余年。事实证明，扫厕所也能顿悟人生哲理：经营事业不能只想到赚钱，能够用金钱衡量的往往没有价值，能够让消费者从心里感觉幸福才是真正的事业。弯身向下,很贴近地擦拭厕所的地板,除了真的能做到清洁，另外还有一个意义，就是不要逃避问题,越接近问题就越容易解决问题。目前，清扫会在日本共有87个分会，在北京、台湾、美国纽约及巴西都有分会。

 
赞助鹿岛足球队

大家很熟识的日本J联盟鹿岛足球队，也是日本黄帽子公司赞助的活动之一。黄帽子公司随着足球运动在日本的普及推动，并为了振兴体育事业，培养国际化专业选手，黄帽子大力赞助鹿岛鹿角队。日本J联盟的设定理念是成为扎根于地区、与当地贡献交流的足球队。黄帽子公司也跟J联盟的理念一样，走向在扎根于地区、服务于地区的企业。

支持赛车小组

日本黄帽子支持赞助赛车小组参战日本赛车比赛。通过汽车运动的赞助，可提供新的汽车生活及振兴汽车运动发展的领域。通过公益公关活动黄帽子的品牌形象不断得到提升，日本公众对其关注程度也显著提高。

诚如黄帽子所言，企业就像一个个细胞，其既要以社会为载体，又是社会发展中最活跃的要素。企业与社会的关系完全是互动的伙伴关系，作为社会组织的形式之一，企业在被赋予存在和经营权利的同时，理应在法定权利和义务范围内对社会负责，回报社会，这样才不会被社会拒绝。黄帽子之所以在业内具有极高的影响力，就在于其没有只考虑眼前的利益，而是积极投身社会公益事业。
  
继续关注
  
中国的汽车后市场蕴藏着无限潜力，在巨大的市场利益下，竞争日趋激烈。我国的汽车服务业还属于起步阶段。虽然国内也出现了少数几家大规模的汽车用品店，树品牌、走连锁经营的模式也正在为越来越多的汽车用品企业所采用，但离世界水平还有相当大的差距。目前国内汽车后市场企业数量众多，但普遍业态简单，规模不大，形成具有全国市场号召力的强势品牌很少。国际知名汽车用品品牌的进入，将为国内汽车用品市场注入新鲜动力，对中国的汽车用品行业走向成熟和规范起到一定推动作用。因此，我们在学习国外企业先进的经营方式时，不仅要学它的店铺设计、货品摆放等表层的东西，更应该挖掘其潜藏在背后的更深层次的东西。
  
到目前为止，黄帽子已经在上海和北京相继开设了黄帽子汽车用品直营店。并始终贯彻“满足顾客的市场需求，无时无刻提供丰富的商品”的经营理念，以“诚实、亲切、热情、活力”作为服务宗旨，获得了很多消费者的信赖。我们也将继续关注黄帽子在向消费者提供优质的商品、合理的价格、周到的服务的同时，会对中国的汽车用品行业做出怎样的贡献。